سياسة الشحن
والتوصيل

مهمتنا الأولى في دراعتي كوم أن نقدم لكم أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل إلى داخل وخارج الكويت لأن راحتكم تهمنا. كما يمكنكم دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيسره مساعدتكم عن طريق البريد الإلكتروني info@draate.com

الشحن للعملاء داخل دولة الكويت

تقدم دراعتي كوم خدمة الشحن لجميع عملائنا في دولة الكويت خلال 1-5 أيام عمل من تاريخ الشراء عبر الموقع الإلكتروني. وسيتم التوصيل إلى العنوان الموضح في طلب الشراء والاتصال بكم من قبل شركة التوصيل لترتيب موعد التسليم خلال الوقت المناسب لكم.

الشحن للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي وجميع دول العالم

لجميع طلبات دول مجلس التعاون الخليجي وجميع دول العالم ، يعتمد حساب تكلفة الشحن على وزن المنتجات ومسافة الشحن، وبالتالي سيتم إضافة تكلفة الشحن على الفواتير/حسابات العملاء حسب الوزن والمسافة الموضحة في طلب الشراء.
جميع الطلبات خارج دولة الكويت سوف تستغرق 7 أيام عمل لتسليمها إلى العنوان والتواصل على رقم الهاتف الموضح في فاتورة الشراء. وسيتم توفير رقم تعقب الشحنه لكافة الطلبات بناء على طلب العميل.
** سوف يتم شحن الطلبات عن طريق شركات شحن مختلفة حسب المكان والتوقيت وسيتم إخطار العملاء بذلك.
في بعض الحالات: تكون خدمة التوصيل داخل حدود المدن الرئيسية فقط ، يرجى التواصل معنا لتأكيد الطلب.

متى سيصلني الطلب؟

سنقوم بإيصال طلبك في خلال يوم إلى سبعة أيام عمل بعد أن يتم تأكيد إستلام المبلغ في حالة الدفع بالفيزا او الماستركارد.

بعد ذلك لن تحتاج إلى الإنتظار كثيرًا؛ سوف يتصل بك موظف شركة الشحن (أو أحد موظفين دراعتي كوم لتاكيد الشحن والتوصيل) على رقم الهاتف المسجل لدينا للتنسيق معك على ميعاد إستلام الشحنة. ويجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى هاتفك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في دراعتي كوم هي من السبت إلى الخميس، وأن التوصيل غير متاح في يوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية.

يسعدنا أن نبقى دائماً على إتصال

بإستخدام رقم تتبع الشحنة الخاصة بك والذي يمكنك استخدامه عبر موقع شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة مباشرة ومعرفة الوضع الحالي للشحنة والوقت المتوقع للتوصيل.
إذا لم تجد رقم لتتبع الشحنة الخاصة بك، ستجد رقم الهاتف الجوال الخاص بمندوب شركة الشحن والذي يتولى مهمة توصيل الشحنة إليك – سيتواصل معك المندوب للتنسيق على ميعاد توصيل الطلب إلى منزلك.

كما يمكنك دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيسره مساعدتكم عن طريق البريد الإلكتروني : Info@draate.com